Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez OuiMagnifique. Nous espérons que vous apprécierez vos achats ! Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous mettons en place des contrôles de qualité stricts. Pour vous offrir une plus grande tranquillité d'esprit, nous offrons une garantie de retour complète de 14 jours sur les commandes non personnalisées et les produits de mauvaise qualité ou endommagés lors de l'expédition.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter à contact@ouimagnifique.ca. Il est essentiel de nous contacter avant de procéder au retour.

- Votre commande sera entièrement remboursée en cas d'annulation dans les 2 heures suivant l'achat.

- Si vous décidez d'annuler ou de modifier la commande après ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous n'accepterons pas les demandes d'annulation après 2 heures.

- Vous disposez de 14 jours pour décider si un article vous convient. Pour un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.

- Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine, et dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

- Cartes cadeaux, bodys, ensembles de lingerie, vêtements de nuit, sous-vêtements.

- Articles en vente finale (40 % de réduction ou plus), articles marqués comme liquidation.

- Commandes passées via une carte cadeau ou partiellement payées avec une carte cadeau.

- Nous sommes responsables de renvoyer un remplacement à nos frais ou de fournir un remboursement complet si un article défectueux ou endommagé est envoyé.

- Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 5 jours suivant la livraison. Veuillez noter que OuiMagnifique n'est pas responsable des colis perdus ou volés après la livraison.

Tous les frais d'expédition pour retourner l'article, ainsi que les frais d'expédition d'origine, ne sont pas remboursables dans les cas suivants :

- **Commande incorrecte (taille) :** Si le client a commandé une taille incorrecte, nous autoriserons un retour. Le client sera responsable des frais d'expédition dans les deux sens. 

- **Article indésirable :** Si le client ne souhaite plus l'article ou souhaite l'échanger, il peut nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit.

- **Mauvaise adresse de livraison :** Si une adresse incomplète ou incorrecte est fournie, le client est responsable de la perte de la commande.

- **Frais de douane/taxes refusés :** Si un colis nous est retourné en raison du refus du client de payer les frais de douane/taxes, un remboursement complet n'est pas acceptable. Nous n'acceptons qu'un remboursement de 30 % de la commande.

- Les clients sont responsables de choisir la bonne taille au moment de l'achat. Nous fournissons des guides de tailles détaillés pour chaque produit.

- Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez nous contacter avant d'acheter en envoyant un e-mail à contact@ouimagnifique.ca. Précisez le produit et envoyez vos mensurations. Nous validerons la taille appropriée pour vous.

- En cas de retour pour une mauvaise taille, des frais de retour seront facturés. Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés, avec les étiquettes d'origine.

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service. Aucun remboursement ne sera offert si un article est vendu ultérieurement à un prix inférieur. Merci de votre compréhension.

Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ouimagnifique.ca.